iPad差額退款 中港雙重標準用家投訴

iPad差額退款 中港雙重標準用家投訴
中港iPad差額退款雙重標準用家投訴
【專訊】美國蘋果公司上周發布最新平板電腦iPad 2後，第一代產品即時減價，並答應為在之前14天購買了第一代產品的買家退回差額，其中有香港和內地買家不獲退款，原因是他們並非在直銷店、官方網站購買，這種「雙重標準」惹來不少人抨擊。

自蘋果宣布退款後，有市民致電蘋果在內地特許經銷商查詢時，對方卻稱公司沒有收到相關通知，目前只有直銷店和蘋果網上商店購買的才可退還差價。據新浪四川進行的一項網絡投票顯示，93.8%以上的網友都認為蘋果官方答應退還差價，就應該一視同仁，而86.4%的網友表示若蘋果堅持不退款，將投訴消費者協會及相關部門。

港只有官方網站購貨獲退款
在本港，只有在蘋果官方網站訂購的iPad才可申請百分百退回差價，而百老匯、豐澤等電器連鎖店購買的則不享受此待遇。有網民在網上討論區留言，指在公布iPad減價前於百老匯購貨，日前致電該公司，對方表示不可退回差價，並指示他向蘋果查詢。翌日他向蘋果查詢，蘋果只表示在減價前14日於蘋果網上商店訂購商品，才可百分百退款。他遂向百老匯再次查詢，對方重申根據蘋果指引，經銷商不會退款。另有網民稱曾致電豐澤，職員亦表示並無退款。

香港蘋果發言人表示，根據公司銷售政策，顧客在減價前14日內於蘋果網上商店訂購iPad，可致電熱線申請差額退款，至於其他特許店和分銷商的做法，則要向有關公司查詢。在美國蘋果，根據價格保護政策，在減價前14天內購買iPad可申請退回全額差價，訂貨者亦可選擇直接領取iPad 2。
新華網/深圳新聞網/明報記者
http://news.mingpao.com/20110311/naa1.htm